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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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Q 배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요.
A

배송이 완료된 상품은 주문상품이 소다몬을 떠난후 지정 택배사에 이동경유중인 상품으로
정확한 위치 확인을 하고자 하실시 출고당시의 운송장 번호의 파악, 해당 택배 상담센터 전화로 문의접수를
해주시길 부탁드립니다. 만일 택배측과 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 상담센터 또는 게시판으로
문의주시길 바랍니다.



CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 배송되며, 출고 후 1~3일(택배사 영업일 기준)이내에 수령 가능 합니다.


운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니

협의사항 또는 위치확인시 참고해주시길 바랍니다.

Q 안경, 선글라스 제품의 사이즈 확인 방법이 궁굼합니다
A

온라인 구매시 사이즈는 정말 많은 고민을 하게 되는 부분 입니다.

소다몬의 안경, 선글라스 제품은 국제표준표기인 "BOXING SYSTEM"의 기준을 준수하고 있습니다.

상품의 상세화면에서 (예)SIZE : 54ㅁ12 145 라는 표기를 확인 하실 수 있을 텐데요. 이표기는 소다몬 모든제품의 템플안쪽에 표기되어 있습니다.

54는 렌즈의 가로 사이즈, 12는 렌즈와 렌즈의 간격 즉 Bridge(브릿지) 사이즈, 마지막 세자리 145는 TEMPLE(다리)의 길이를 나타냅니다.

또한 고객님의 이해를 돕기위해 FRONT WIDTH(정면에서 본 전체 폭)과 렌즈의 가로*세로 사이즈를 추가 안내해 드리고 있으니 참고바랍니다.

 

*사이즈는 재는 기준과 방법에 따라 실제와 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

 

TIP 고객님께서 기존에 착용하고 계시는 안경, 선글라스의 사이즈와 비교해 보시면 구매하시는데 도움이 될 것 같습니다.



Q 반품시 환불은 어떻게 처리되나요?
A

주중 월~금요일 까지는 오후 4시 이전에 반품 제품이 당사에 도착시 익일까지 환불 및 카드취소 처리해 드립니다.

단, 토요일에 접수가 된 경우에는 월요일에 환불 및 카드 취소 됩니다.

신용카드로 결제한신 경우에는 신용결제의 특성상 카드취소 후 2~5일 가량 소요후 고객님께서 결제취소를 확인하실 수 있습니다.

단, 대금이 청구된 이후에 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리가 됩니다.

Q 교환 반품이 불가한 경우가 있나요?
A

우선 상 수령 착용하시기 전에 상품의 상태를 꼼꼼히 살피시기 바랍니다.


- 오 배송, 불량 상품일지라도 상품을 사용하신 교환이나 반품은 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

- 보내주실 때는 받으신 상태 그대로 발송해 주셔야 합니다.

- 상품의 구성품이 훼손 분실된 경우에는 교환 반품이 불가합니다.

- 아이웨어 상품의 경우, 도수교정 피팅에 따른 품의 원상이 변형된 경우에는 반품 교환이 불가합니다.

- 상품 사용 고객님의 과실로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우에는 교환 반품이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환 반품은 7 이내에 요청해주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

Q 교환 반품 배송비용은 누가 부담하나요?
A

상품 구매 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 반품 시에는 고객님께서 왕복 배송료 5,000원(초기발송비용 2,500원 + 반품배송비 2,500원)을 부담하셔야 합니다.

, 상품의 하자 당사의 실수로 인한 교환 반품 시에는 주)소다몬에서 비용을 부담해 드립니다.

왕복배송료는 상품과 함께 동봉하여 착불로 보내주시거나, 계좌 이체해 주시면 됩니다.

입금계좌 : 기업은행 070-8240-4466 주식회사 소다몬

Q 해외 배송도 가능한가요?
A

해외 배송도 가능합니다.

현재 시스템상 국내 주소 기입만 가능하여 국내 주소로 주문하신 실제 배송받을 해외 주소는 '배송 메시지' 또는 Q&A 판에 작성해주시면 됩니다.

연락처, 성함, 우편번호, 국가를 정확하게 기재해주세요. (결제 카드는 국내에서 발급한 카드만 사용이 가능합니다.)

해외 배송의 경우 주문 상품 무게를 측정하여 그에 해당하는 EMS 비용을 산출 안내를 드립니다.

그러면 개인 결제창을 통해 카드나 무통장입금으로 배송비 선결제 상품 발송하는 시스템입니다.

Q 주문 후 수령은 언제 가능한가요?
A

소다몬 상품을 구매해주셔서 감사드립니다.

평일 오후 4시 이전, 결제 완료 된 주문건은 당일 출고를 기준으로 하고 있습니다.


  • CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 배송되며, 출고 후 1~3일(택배사 영업일 기준)이내에 수령 가능 합니다. 
  • 단, 상품의 재고 유무에 따라 출고가 지연 될 수 있으며, 배송 또한 택배사의 사정에 의해 다소 지연 될 수 있음을 양해바랍니다.
Q 무통장 입금시 환불은 언제 되나요?
A

무통장으로 구매 환불 요청 건은

출고 취소 건인 경우에는 고객센터(070-8240-4466)연락 주시면 바로 처리해 드리고 있습니다.

발송 취소 건이나 반품 건인 경우에는 반품 수령 품을 확인하고 처리해드리고 있으므로

반품 접수 3~5 정도 소요될 수있습니다.

Q 주문 취소시 사용한 적립금 또는 쿠폰은 환원되나요?
A

- 주문하신 발송전 취소건 반품 건환불 시게는 사용하셨던 적립금 쿠폰 모두 다시 환원해 드립니다.

- 발송전 취소건은 바로 자동 환원 처리되오나 반품 건은 반품 수령 제품 확인 처리되는 관계로 2~3 정도 소요될 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

- 취소 바로 재구매를 하시고자 하실 경우에는 고객센터로(070-8240-4466) 연락 주시면 보다 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

Q 결제 완료 했는데, 품절인 경우 어떻게 처리되나요?
A

백화점 내 소다몬 직영점과 동시판매 되는 상품의 경우,

온라인에서 주문 접수 상품 준비 도중 매장에서 판매가 완료되어 상품의 발송이 늦어지거나 품절될 수도 있습니다.

경우 고객님께 사실을 알려드리고 환불처리 해드리니, 양해해 주시기 바랍니다.

Q 주문취소는 어떻게 하나요?
A

평일 오후 4시 이전 결제 건은 당일 출고되므로, 상품이 출고되기전 소다몬 고객센터(070-8240-4466) 전화 주시기 바랍니다.

게시판에 글을 남기실 경우 실시간 확인이 어렵습니다.주문취소는 반드시 상 발송 이전에 전화 취소 부탁드립니다.

출고 후 주문취소시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

Q 전화 주문도 가능한가요?
A

네, 고객센터(070-8240-4466)로 문의하여 주시면 됩니다. 다만, 경우 결제는 무통장 입금만 가능합니다.

무통장 입금 계좌 안내

기업은행 070-8240-4466 예금주 : 주식회사 소다몬

Q 미러코팅과 비미러코팅의 차이는 무엇인가요?
A

•렌즈에 미러코팅을 함으로써 유해광선(자외선/가시광선)의 차단을 증대시키는 효과가 있습니다.

•또한 미러코팅에 색감을 넣으면 착색이 잘되어 화려한 색상 표현이 가능해 패션적인 목적으로도 사용합니다.


•따라서 비미러코팅 보다도 자외선 차단 능력과 가시광선 차단 능력이 좋아져 햇빛의 일사량이 지나치게 많고 반사광선이 매우 강렬한 장소,

 즉 만년설 위의 등산이나 스키 또는 남극/북극 등의 눈이 많은 곳을 탐험을 할 때는 모두 미러렌즈만을 사용합니다.

Q 일반선글라스 와 편광선글라스의 차이점은 무엇인가요?
A

* 기본적으로 선글라스는 햇빛차단과 자외선 차단이 주목적으로 일반선글라스와 편광선글라스 모두 두기능은 기본적으로 가능합니다.

 

* 편광렌즈의 특징

 

편광렌즈는 1세제곱미터 당 30만개 정도의 눈에 보이지 않는 가는 미세실선이 한쪽방향으로 이루어진 편광필터가 들어있는 렌즈이다.

 

이렇듯 미세한 선으로 이루어진 편광필터가 있는 편광렌즈는 예측할수 없는 여러방향으로 진행하는 자연광중

 

난해하게 반사되거나 굴절된 빛은 차단하고 한쪽방향의 빛만을 투과시켜 눈의 피로 및 눈부심을 줄여주는 렌즈입니다.

 

편광렌즈는 편광필터의 축방향에 따라 사용용도가 달라집니다.

 

수평방향인 180도 편광축으로 제작된 편광선글라스는 해양스포츠, 낚시, 운전, 근거리 외부작업시에 용이하며

 

수직방향인 90도 편광축으로 제작된 편광선글라스는 등산, 서바이벌게임, 원거리 외부작업등에 용이합니다.

 

대부분의 편광선글라스는 수평방향 180도 방향으로 제작됩니다.

 

따라서 편광선글라스는 일반선글라스보다 특정상황에서는 보다 효과적으로 선명하게 시야를 확보하고 유해광을 차단해주는 렌즈입니다.

Q 편광렌즈와 일반렌즈의 구별 방법은?
A

두렌즈를 간단하게 구별 할수 있는 방법은

 

편광렌즈선글라스는 렌즈에 들어있는 편광필터로 인해 컴퓨터모니터 나 휴대폰 LCD 화면에 선글라스를 겹쳐서 좌우로 회전시켜 봅시면

 

모니터의 LCD패널의 편광필름과 반응하여 밝게 보였다 어둡게 보였다하는것을 확인하실수 있습니다.

 

이렇게 반응하는 경우에는 편광렌즈를 사용한 편광선글라스이고 전혀 변화가 없다면 일반렌즈를 사용한 일반 선글라스라고 보시면 됩니다.

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